İptal ve iade koşulları

Bu sayfa, Uzify ücretli paketlerinin nasıl iptal edildiğini ve hangi durumlarda ücret iadesi yapıldığını anlatır. Mesafeli satış sözleşmesi ile birlikte okunmalıdır.

1. Aboneliği iptal etmek

• Aboneliğini dilediğin zaman, Abonelik sayfasındaki “İptal” bölümünden birkaç adımda iptal edebilirsin; bizi araman ya da yazman gerekmez.
• İptal, ödediğin dönemin sonunda geçerli olur. O tarihe kadar paketinin tüm özelliklerini kullanmaya devam edersin; sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Dönem bitmeden fikrini değiştirirsen aynı sayfadan “Aboneliğe devam et” diyebilirsin.
• İptalden sonra hesabın Ücretsiz pakete döner. Fikirlerin, senaryoların ve istatistiklerin silinmez; hazır videoların paketinde belirtilen süre boyunca indirilebilir kalır.

2. Kendiliğinden yenileme

Abonelikler dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. Yenilemeden önce (aylık pakette 3, yıllık pakette 7 gün önce) çekilecek tutarı ve tarihi e-postayla bildiririz. Yenilemeyi istemiyorsan o tarihten önce iptal etmen yeterlidir.

3. İade yapılan durumlar

• Mükerrer ya da hatalı tahsilat: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınmışsa ya da ödemen alındığı hâlde paketin açılamamışsa tutarın tamamı iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: Bizden kaynaklanan bir nedenle ücretli özellikleri uzun süre kullanamadıysan, kullanamadığın süreyle orantılı iade ya da süre uzatması yapılır.
• Kart doğrulama: Kartını güncellerken çekilen 1 ₺ doğrulama tutarı kendiliğinden iade edilir.

4. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar bulunur. Bu maddenin kesin metni hukuk incelemesinden sonra eklenecektir. O zamana kadar, satın almadan sonraki ilk 14 gün içinde yapılan iade taleplerini tek tek değerlendiriyoruz.

5. Ek video dakikası paketleri

Ek dakika paketleri satın alındığı anda hesabına tanımlanır. Hiç kullanılmamış bir paket için 14 gün içinde iade talep edebilirsin; kısmen kullanılmış paketlerde iade yapılmaz.

6. İade nasıl talep edilir, ne zaman yapılır?

• Talebini, hesabının e-posta adresinden merhaba@uzify.com.tr adresine, Abonelik sayfasındaki sipariş numarasıyla birlikte gönder.
• Talepleri en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız.
• Onaylanan iade, ödemeyi yaptığın karta yapılır. Tutarın ekstrene yansıması bankana bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
• İade edilen ödemenin faturası için iade faturası ya da iptal işlemi yapılır.

7. Ödeme alınamadığında

Yenileme ödemesi alınamazsa hesabın Ücretsiz pakete alınır ve ödeme sınırlı bir süre boyunca günde bir kez yeniden denenir. Bu sürede verilerin silinmez; ödemeyi tamamladığında aboneliğin aynı paketle devam eder. Devam etmek istemiyorsan aboneliği iptal etmen yeterlidir; iptalden sonra kartın yeniden denenmez.